Gestión de la Calidad en el Servicio
El Ingeniero en Administración; adquiere un conocimiento práctico para el desarrollo, implementación y medición de la Calidad en el Servicio, con la finalidad de incrementar la competitividad de la misma.
Aplica los fundamentos teóricos- prácticos para la implementación y medición de un Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio.
Se explica la calidad que debe tener un negocio, la importancia del cliente en los resultados, así como el control y la medición del sistema, incluyendo los servicios de calidad bajo los nuevos esquemas.
La aportación de Gestión de la Calidad en el Servicio al perfil de egreso, está relacionado con la capacidad de ser agente de cambio en las organizaciones, en respuesta a las necesidades del entorno, interpretar y gestionar los sistemas de calidad en el servicio y el proceso de mejora continua en las empresas, y la capacidad de diseñar y gestionar procesos de servicios que respondan a las necesidades del entorno.
Capital Humano I
Capital Humano I es una materia que contiene el plan de estudios de la carrera de
Ingeniería en Administración con el propósito de hacer una reflexión sobre la
importancia del ser humano dentro de la organización. Muchas veces, el empresario
ve como prioridad el flujo de efectivo y capital financiero de su empresa y al último
deja al hombre simplemente como un eslabón más de la cadena productiva sin darle
su merecido reconocimiento.
El capital humano busca reorientar la visión del empresario haciéndole ver que el
recurso más importante en una organización es el hombre, y que si este tiene las
condiciones para realizar su trabajo, como consecuencia va a haber más ingreso de
capital en su organización. Un ser humano satisfecho, con salarios justos,
reconocimiento y condiciones de trabajo seguras, es un ser con potencialidad para
desempeñar mejor su trabajo. Impartida por la Licenciada Lucely Álvarez López
DERECHO FISCAL
Curso para Desarrollar Diplomado Dreava - Mario Javier Fajardo
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Administración y Licenciado en Administración,
la comprensión de las obligaciones fiscales, la importancia y aplicación dentro de las organizaciones,
así mismo, le proporciona las bases para el calculo de impuestos, su fundamento legal para la
ubicación de para el correcto cumplimiento de las obligaciones mencionadas.
La asignatura se ubica dentro del cuarto o quinto semestre de las carreras de Ingeniería en
Administración y Licenciatura en Administración, se estructura en tres pasos: primero se analiza el
texto de las diferentes leyes fiscales, sus reglamentos y leyes complementarias, un segundo paso es la
interpretación correcta de dichas leyes y por ultimo la aplicación práctica de las disposiciones fiscales,
por lo cual se recomienda que sea impartida por un Contador Público.
ECONOMIA EMPRESARIAL
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Gestión Empresarial la capacidad para explicar fenómenos involucrados en los procesos económicos y con impacto en las empresas, así como capacitar en una sensibilidad y conocimientos que le permitan a él y a la organización ubicarse en el entorno económico y de mercado. Para integrarla, se ha hecho una secuencia de asignaturas del área económica, identificando los temas de mayor trascendencia y recurrentes en esta área y que permiten dar habilidades al Ingeniero en Gestión Empresarial. De manera particular, lo trabajado en esta asignatura se aplica en el estudio de los temas: teoría del consumidor, teoría de la producción y los precios, el mercado y su equilibrio.
Innovación Tecnológica I
Esta asignatura pretende aportar al perfil profesional del egresado la capacidad para que aprenda a aprender sobre las habilidades que favorezcan su desarrollo tanto personal como profesional y que promueva el pensamiento crítico y creativo para la generación de oportunidades en el entorno organizacional.
Melva Soledad Chi López
HABILIDADES DIRECTIVAS I
Considerando que las habilidades directivas que todo Ingeniero en Gestión debe
tener, son múltiples, se abordan en dos asignaturas las cuales se recomiendas que
sean cursadas de manera consecutiva.
TALLER DE INVESTIGACIÓN II
Ésta asignatura apoya el proceso de titulación de los estudiantes del SNIT; aporta elementos a través de la realización, culminación terminación y defensa de un proyecto de investigación, lo anterior buscando que el futuro profesionista desarrolle habilidades que le permitan la integración de proyectos en su ámbito profesional.
En esta asignatura el estudiante desarrolla el marco teórico (marco conceptual, histórico, legal, contextual), y profundiza en la metodología (identificación de variables, diseño y validación de instrumentos) considerando que ya ha cursado asignaturas de su especialidad que le permitirán ubicar su propuesta en el contexto profesional. Además en esta materia el alumno desarrolla la metodología propuesta, para su revisión y la entrega de los productos de investigación.
TECNOLOGÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN (ADV-1032)
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Administración la descripción de la arquitectura de la computadora, así como su funcionamiento junto con el software para identificar problemas y soluciones en proyectos de la empresa.
La importancia de la asignatura radica en la aplicación de los diferentes sistemas operativos y herramientas informáticas y ofimáticas como una forma de mejorar la productividad de la empresa.
DERECHO LABORAL
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Administración, la comprensión del concepto de Derecho Laboral, su importancia y aplicación dentro de las empresas. Se ubica en el tercer bloque de la carrera y se estructura en cinco ejes temáticos, que contemplan una introducción al Derecho Laboral, las relaciones individuales y colectivas de trabajo, los derechos y obligaciones de los patrones y trabajadores, sin olvidar las condiciones laborales mínimas que protege la legislación laboral.
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Reconoce la importancia de las etapas del proceso administrativo, para asegurar la permanencia de la empresa en el mercado global.
Se estructura en tres momentos: primero un
recorrido sobre los antecedentes de la gestión empresarial y las teorías
administrativas; en un segundo momento el análisis de los elementos básicos de
la empresa y un tercer momento, el estudio del proceso administrativo.se estructura en tres momentos: primero un
recorrido sobre los antecedentes de la gestión empresarial y las teorías
administrativas; en un segundo momento el análisis de los elementos básicos de
la empresa y un tercer momento, el estudio del proceso administrativo.
Santiago Ayuso